ミステリーショッピングの仕方と骨

ミステリーショッピングの仕方と骨

ミステリーショッピングとは一般のお客に紛れて、対象となるお店で買い物をし、店員の接客態度や店内の様子を調査する覆面調査のことです。

この仕事を依頼するのは対象となる店を経営している会社で、お客さんの視点での評価を知り、業務改善に役立てることを目的としています。

調査を受ける店側はお店側もいつ誰が調べに来るかわからないので、一般のお客さんに提供するサービスの内容や質を評価されることになります。

ミステリーショッピングを行うには調査員募集に登録して調査の依頼が来るのを待ち、依頼が来たら調査を実行して、指定の項目や気づいた点などをまとめて調査会社に提出します。

報告をまとめるのに若干のこつが必要ですが慣れれば簡単に普段の生活での買い物安い食事で報酬か得られる、気軽に始めやすい副業です。

ミステリーショッピングを行うお店は飲食店やスーパーやデパートなどの販売店で、飲食店ではスタッフの様子や接客態度、食事が出来上がるまでの時間や店内やカウンター、トイレなどの清潔さなどを調べます。

ただ食事をするだけでなく、店内の様子をくまなく観察しないと、レポートを提出するくらいの充分な情報を得ることができません。

販売店も店内の清潔さや商品の陳列の仕方と、実際に店員に話しかけての接客態度や話し方、服装などを調べます。

気づいた点をメモなどに書くことは禁止で、感じたポイントなどをしっかり記憶して指定のチェックシートなどに記載して提出する、細かい観察力が必要です。